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Kunden­portal

Digitaler Servicebereich

Zwei lächelnde Mitarbeiter in weißen Hemden schauen in einem hellen Raum gemeinsam auf ein Tablet

Ihr digitales Wartungsportal

In unserem Kunden­portal haben Sie Wartungsberichte, Emissionsberichte und aktuelle Daten im Blick. Sie können Ihre persönlichen Daten verwalten, schnell und einfach mit dem Serviceteam Kontakt aufnehmen, aktuelle Protokolle einsehen und relevante Dokumente herunterladen.

Erstanmeldung im Kunden­portal

  • 1. Für die Registrierung kontaktieren Sie bitte Ihre Kundenberaterin oder Ihren Kundenberater per E-Mail. Geben Sie folgende Daten der zugangsberechtigten Person an:
  • Vor- und Nachname
  • Telefonnummer
  • E-Mail-Adresse
  • 2. Nach der Registrierung können Sie sich hier im Energas-Kunden­portal mit E-Mail-Adresse und Passwort anmelden.
  • 3. Sie werden automatisch zum Dashboard weitergeleitet.

Einblick ins Kunden­portal

Kundenportal: Startseite „Mein Energas Service Cockpit“ mit Neuigkeiten, Kontakten und Serviceeinsätzen
Kundenportal: Ticketliste mit zwei Einträgen zu Wartungsarbeiten

Dashboard-Übersicht

  • Übersicht Ihrer Service­objekte
  • Die zehn aktuellsten Meldungen
  • Ihre persönlichen Ansprech­partner
  • Offene Regelwartungs-Tickets
  • Aktuelles und Termine
  • Neuigkeiten
  • Benachrichtigungs­einstellungen
  • Allgemeine Wartungshinweise
Kundenportal: Objektdetails einer Anlage mit Historie, Dokumenten und Tickets
Kundenportal: Formular für einen neuen Historieneintrag mit Betriebsstunden und Starts
Kundenportal: Dialog „Dateien exportieren“ mit Kalender zur Datumsauswahl
Kundenportal: Auswahl der zu exportierenden Dateiklassifizierungen
Kundenportal: Dokumentenliste einer Anlage mit Download-Symbolen

Service­objekte und Berichte

  • Live-Daten (Betriebsstunden, Starts, Füllstandsüberwachung und -meldungen)
  • Kerndaten des Serviceobjekts
  • Historie inklusive Dokumentation (z. B. NOx-Berichte, Analytik, Berichtswesen)
  • Kundenhistorieneinträge inklusive Bild- und Dokument-Upload
  • Wartungshinweise
  • Dokumenteneinsicht und Download (z. B. R&I-Schema, Schaltplan, Ersatzteillisten)
  • Offene Regelwartungstickets
Kundenportal: Account-Seite mit Firmendaten und Zwei-Faktor-Authentifizierung
Kundenportal: Account-Seite mit geöffnetem Benutzermenü
Kundenportal: Account-Seite mit Auswahlliste der Sprachen

Benutzerverwaltung

  • Auswahl der hinterlegten Kunden und Service­objekte
  • Passwort und E-Mail-Adresse ändern
  • Zwei-Faktor-Authentifizierung
  • Sprache ändern
  • Abmelden

Häufige Fragen zum Kunden­portal

Unser Kunden­portal bietet Zugriff auf Wartungsprotokolle, Emissionsberichte, Servicehistorien und Dokumente. Sie können persönliche Daten verwalten, aktuelle Meldungen einsehen und direkt mit dem Serviceteam kommunizieren.